Perguntas freqüentes
Erros, problemas de conexão e jogos interrompidos
5.1 O que devo fazer se encontrar erros, problemas com o software ou com o sistema?
Os jogos e sistemas do PartyCasino.com são cuidadosamente verificados e testados antes de serem disponibilizados ao público. No caso improvável de você se deparar com erros, problemas com software ou com o sistema, entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente. Se o problema não tiver uma resolução imediata, a nossa equipe investigará os registros de jogo do servidor. Se for encontrado algo de errado, analisaremos e resolveremos o problema, e o jogador será compensado em conformidade.
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5.2 Eu fui desconectado no meio de um jogo. O que devo fazer?
Primeiro, volte a fazer o login na sua conta. O jogo interrompido aparecerá igual ao que estava no momento em que você foi desconectado, ou, se você foi interrompido após o envio de alguma informação, aparecerá a próxima sequência ou resultado, como se o jogo não tivesse sido suspenso.
Se você continuar a ter problemas ou está preocupado com algo que possa estar errado, entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente.
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5.3 O que é que acontece se eu perder dinheiro devido a um jogo ou desconectação?
Primeiro, volte a entrar no sistema. O jogo que foi interrompido deverá aparecer tal como estava no momento da desconectação ou, se foi interrompido após o envio da informação, aparecerá a próxima sequência ou resultado, como se o jogo não tivesse sido suspenso. Se você não estiver satisfeito com o resultado ou considerar que algo possa estar errado, relate o ocorrido à nossa central de atendimento ao cliente. Nós investigaremos a situação e se se verificarmos que você perdeu dinheiro devido a um erro no nosso sistema, e não por causa da distúrbios gerais da internet, você será imediatamente reembolsado pelas suas perdas.
